5ds – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026. Tài liệu này giải thích cách 5ds thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.
1. Dữ liệu được thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng 5ds, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tính an toàn của tài khoản. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính được thu thập:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin CCCD/CMND được cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt được sử dụng, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống. Dữ liệu này giúp phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hóa giao diện.
- Thông tin thanh toán nội địa: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được đăng ký để xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND. 5ds không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng quốc tế.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập và các thao tác trong tài khoản.
- Cookies và dữ liệu phiên: Cookie phiên đăng nhập, cookie tùy chọn giao diện và cookie phân tích nội bộ để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
5ds chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. 5ds cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố:
- Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận kết quả cá cược.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị và xác minh nguồn gốc giao dịch.
- Hỗ trợ khách hàng: Xác minh danh tính khi người dùng liên hệ hỗ trợ, tra cứu lịch sử giao dịch để giải quyết khiếu nại nhanh chóng.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
Dữ liệu cá nhân của bạn không được sử dụng để gửi quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3. Cookies và theo dõi phiên
5ds sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện của người dùng và thu thập dữ liệu phân tích nội bộ nhằm cải thiện trải nghiệm. Các loại cookie chính được sử dụng bao gồm:
- Cookie phiên (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng.
- Cookie lâu dài (Persistent cookies): Lưu trên thiết bị trong một khoảng thời gian nhất định. Dùng để ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và một số cài đặt cá nhân.
- Cookie phân tích nội bộ: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp cải thiện giao diện và luồng sử dụng. Dữ liệu này không nhận dạng cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. 5ds không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 5ds được lưu trữ trên máy chủ có bảo mật và được mã hóa trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ theo thời hạn cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý có thể áp dụng. Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau một khoảng thời gian nhất định theo chính sách nội bộ. Quyền truy cập dữ liệu người dùng bị giới hạn chỉ cho nhân viên cần thiết và được kiểm soát bằng hệ thống phân quyền chặt chẽ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, 5ds sẽ thông báo cho người dùng liên quan trong thời gian sớm nhất có thể thông qua email hoặc thông báo trong tài khoản, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
5ds không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ như sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo các tiêu chuẩn tương đương.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp cơ sở hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức cần thiết để vận hành hệ thống. Họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: 5ds có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp lý hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng trong trường hợp tranh chấp.
Ngoài các trường hợp trên, dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bất kỳ bên nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân được lưu trữ bởi 5ds. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản để xác minh danh tính:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 5ds đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chính.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác. Một số thông tin KYC đã xác minh có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để thay đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Trong trường hợp có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết.
- Quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị: Nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo khuyến mãi, bạn có thể rút lại đồng ý này bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ.
5ds sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý. Một số yêu cầu có thể mất nhiều thời gian hơn tùy theo mức độ phức tạp và yêu cầu xác minh.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
5ds có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, khi có yêu cầu pháp lý mới hoặc khi nền tảng bổ sung tính năng mới có ảnh hưởng đến việc thu thập dữ liệu. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang này. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, 5ds sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo các quyền đã nêu ở mục trên.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected]. Cung cấp đầy đủ tên tài khoản và mô tả yêu cầu để được xử lý nhanh chóng. Câu hỏi thường gặp về bảo mật cũng có thể được tra cứu tại trang FAQ.